Viðurkenningarmenning þróar virkt og tryggt starfsfólk. Hægt er að gera þakklæti starfsmanna að ómissandi þætti í vinnustaðamenningunni þinni með viðeigandi og vísvitandi vinnubrögðum.
Viðurkenning starfsmanna hefur lengi verið hornsteinn árangursríkrar stjórnunar. En í dag, þegar samkeppnin fyrir hæfileika eykst, er nú mikilvægara en nokkru sinni fyrr fyrir fyrirtæki að sýna þakklæti sitt fyrir starfsfólkið sitt.
Að búa til viðurkenningarprógramm er góð byrjun - þannig að ef þú ert ekki með það nú þegar er það gott fyrsta skref! - en frábær fyrirtæki ganga lengra og endurmeta stöðugt hvernig þau umbuna starfsmönnum. Eftir því sem fyrirtæki stækka verður þetta enn meiri áskorun og leiðtogar verða að endurskoða hvernig þeir bæta virði við starfsreynslu starfsmanns.
Hvað er starfsmannsviðurkenning?
Starfsmannaviðurkenning vísar til allra leiða sem stofnun sýnir þakklæti sitt fyrir framlag starfsmanna. Það getur tekið á sig margar myndir og getur stundum falið í sér peningabætur. Fyrirtæki viðurkenna starfsmenn fyrir hluti eins og:
- Afrek
- Að sýna æskilega hegðun
- Að fara umfram væntingar
- Tímamót eins og samstarfsafmæli
Hvers vegna viðurkenning starfsmanna skiptir máli
Frá unga aldri þráum við viðurkenningu frá foreldrum okkar, kennurum og vinum. Svo sterk er löngun okkar til jákvæðrar staðfestingar, sérstaklega á þroskaskeiðinu, að við getum jafnvel litið á hlutlaus viðbrögð sem neikvæð.
Þetta er enn í gildi þegar við förum inn á vinnustaðinn. Viðurkenning starfsmanna hjálpar til við að:
- Halda góðum hæfileikum
- Auka þátttöku starfsmanna
- Hvetja til góðrar frammistöðu
Great Place To Work-Certified™ fyrirtækið O.C. Tanner rannsakaði þátttöku starfsmanna og hvernig stjórnendur geta sérsniðið vinnustaði sína til að bæta hana.
Starfsmannakönnun innihélt spurninguna: "Hvað er það mikilvægasta sem yfirmaður þinn eða fyrirtæki gerir núna sem myndi fá þig til að vinna frábæra vinnu?"
Viðmælendur svöruðu með eigin orðum og gáfu margvísleg svör, en skýrt mynstur kom í ljós. 37% svarenda sögðu að aukin persónuleg viðurkenning myndi hvetja þá til að framleiða betri vinnu oftar.
Á meðan önnur þemu komu upp á yfirborðið, líkt og sjálfræði og innblástur, var viðurkenning algengasta þemað sem spratt upp úr svörum. Rannsóknin sýndi að staðfesting, endurgjöf og umbun eru áhrifaríkust til að hvetja starfsmenn til að gera sitt besta.
Sjáðu heildarniðurstöðurnar á myndinni hér að neðan:
Með því að einblína á nokkrar fullyrðingar í Great Place To Work® Trust Index™ könnuninni sem mæla hversu mikið starfsfólki finnst vinna þeirra viðurkennd í vinnunni, gátum við séð áhrif viðurkenningarmenningar á upplifun starfsmanna.
Great Place To Work greindi 1,7 milljón svör starfsmannakönnunarnar sem safnað var á milli 2018 og 2020 hjá litlum, meðalstórum og stórum fyrirtækjum.
Viðurkenning gerir það að verkum að starfsmönnum finnst stöðuhækkanir sanngjarnar, og hvetur til nýsköpunar og aukins átaks
Eftir að hafa borið saman heildarupplifun starfsmanna sem fengu viðurkenningu við þá sem ekki fá, komumst við að því að viðurkenning var sterklega tengd nokkrum sviðum jákvæðrar fyrirtækjamenningar.
Í samanburði við þá sem ekki eru stöðugt viðurkenndir í vinnunni, þá er fólk sem finnst það viðurkennt í starfi:
- 2,6x líklegri til að halda að stöðuhækkanir séu sanngjarnar
- 2,2x líklegri til að knýja fram nýsköpun og koma nýjum hugmyndum áfram
- 2,0x líklegri til að segja að fólk hér sé tilbúið að ganga umfram allt
Þakklæti starfsmanna er tengt meiri starfsánægju
Í sömu Trust Index™ könnun, þegar þeir eru spurðir hvað gerir vinnustaðinn þeirra „frábæran“, segja starfsmenn sem svöruðu jákvætt við könnunarspurningum sem mæla viðurkenningu að þeir séu „ótrúlega heppnir“, „njóti þess að vera saman“ og að fyrirtækið hafi „framúrskarandi heiðarleika“, „upplífgandi umhverfi“ og sumir nefndu „ferilsárangur“.
Starfsmenn sem ekki finna fyrir viðurkenningu eiga einnig í erfiðleikum með að lýsa því sem gerir vinnustað þeirra frábæran
Aftur á móti svöruðu starfsmenn sem telja sig ekki viðurkennda í vinnunni sömu spurningu með setningum eins og „eru með uppáhalds“ og „vinsældasamkeppni,“ sem gefur til kynna að það sé ekki margt sem gerir vinnustaðinn þeirra frábæran. Eina jákvæða þemað var „samsvörunarbætur“.
Þegar þeir voru spurðir hvað myndi gera fyrirtæki þeirra betra, svöruðu þeir starfsmenn sem funndust þeir vera óviðurkenndir með setningum sem gáfu til kynna tilfinningar um ósanngjarna meðferð og stjórnandi vinnuumhverfi. Orð eins og „hömlulaus ívilnun“, „hræðsluaðferðir“, „hætta að útrýma“ og „starf á morgun“ voru algengust meðal „óviðurkennda“ hópsins.
Hvernig á að búa til þroskandi viðurkenningarmenningu starfsmanna
Margir Great Place To Work® viðskiptavinir, jafnvel þeir sem eru með sterka fyrirtækjamenningu, standa frammi fyrir áskorunum þegar kemur að viðurkenningu á teymi og einstaklingum.
Þó að það sé engin alhliða áætlun fyrir hverja stofnun, geta allir stjórnendur notað fimm lykilþætti í mikilvægi viðurkenningu starfsmanna.
Að skapa viðurkenningarmenningu: 5 lyklar að þroskandi starfsviðurkenningaráætlunum
1. Vertu ákveðin, vertu viðeigandi
Viðurkenning er mikilvægari þegar hún er bundin við tiltekið afrek eða viðskiptamarkmið. Þegar starfsmenn fá viðurkenningu skal útskýra hvað viðurkenningin er til að hjálpa starfsmönnum að tengja viðurkenninguna við hegðun þeirra. Þetta hvetur til áframhaldandi sterkrar frammistöðu.
Alvöru þakklæti er einnig sniðið að einstaklingnum. Það ætti að vera undir þér komið að ákveða hvaða af fimm þakklætis vinnustaðamálunum þú vilt nota.
2. Vertu tímabær
Viðurkenning sem kemur mörgum mánuðum síðar er ekki nærri eins mikilvæg og viðurkenning sem kemur strax.
Starfsmenn eru ólíklegri til að trúa því að staðhæfingarnar séu raunverulegar því lengri tíma sem stjórnendur taka til að viðurkenna þær. Settu viðurkenningu starfsmanna í forgang og hafðu formleg viðurkenningarkerfi til staðar svo þú getir gripið augnablikið.
3. Viðurkenning kemur í mörgum stærðum og gerðum
Það er mikið af rannsóknum sem benda til þess að fólk sé hvatt áfram af meira en bara peningum. Það er líka mikilvægt að hafa í huga að allir hafa sitt eigið val eða stíl þegar kemur að því að gefa og þiggja þakklæti.
Fáðu skýrari mynd af grundvelli þakklætis (í vinnuumhverfi) hvers einstaklings. Viðurkenndu þá í samræmi við það.
Fyrir utan bónus eða launahækkun skaltu íhuga sérsniðnar gjafir, fara með þau út að borða eða aðrar athafnir sem sýna starfsmönnum að verðlaunin séu sérsniðin að þeim.
4. Litlir hlutir fara langt
Þó að það sé mikilvægt að viðurkenna helstu afrek, ekki líta framhjá krafti hversdagslegs þakklætis til að hvetja starfsmenn.
Hægt er að rækta áframhaldandi menningu um viðurkenningu starfsmanna með því að senda handskrifaðar athugasemdir til einstaklinga eða undirstrika jákvæða hegðun þeirra á innra netinu. Þessi hrós og þakkir þurfa ekki bara að koma frá yfirmönnum; sumum starfsmönnum gæti fundist viðurkenning jafningja vera meira hvetjandi en hrós frá stjórnendum.
5. Tengstu við heildarmyndina
Viðurkenning hjálpar starfsmönnum að sjá að fyrirtæki þeirra metur þau og framlag þeirra til velgengni liðsins og fyrirtækisins í heild.
Þetta er sérstaklega mikilvægt þegar fyrirtæki stækka eða breytast. Það hjálpar starfsfólki til að finna fyrir öryggi í framlagi sínu til starfseminnar, sem hvetur það til að halda áfram góðu starfi.
Deildu reglulega fréttum um hvernig fyrirtækið leitast við að ná markmiðinu og útskýrðu hvernig einstök markmið starfsmanna tengjast þeirri framtíðarsýn.
Stofnanir á Fortune 100 Best Companies to Work For® listanum skara fram úr í viðurkenningu starfsmanna.
Hér eru nokkur dæmi um hvernig þessar aðlaðandi stofnanir viðurkenna og umbuna starfsmönnum sínum á mikilvægan hátt:
Dæmi um viðurkenningu starfsmanna
1. Auðveldaðu stjórnendum að fagna starfsmönnum
Alþjóðlega hótelkeðjan Hilton veitir stjórnendum árlegt viðurkenningardagatal sem inniheldur 365 ókeypis og ódýrar hugmyndir sem auðvelt er að útfæra til að þakka starfsmönnum.
Dagatalið samanstendur af áminningum og ráðleggingum fyrir fyrirtækis-, vörumerkja- og deildarviðurkenningaráætlanir, bestu starfsvenjur til að sýna þakklæti, mikilvægar dagsetningar eins og Alþjóðlega húshaldsvikan (International Housekeeping Week) og viðurkenningartilvitnanir til að deila með starfsmönnum.
Það gerir notendum einnig kleift að bæta við starfsafmælum starfsmanna og staðbundnum viðburðum. Notendur geta hlaðið niður prentvænu PDF skjali eða flutt inn Outlook-væna skrá inn í persónuleg dagatöl sín.
2. Gerðu viðurkenningu að rauðum viðburðum
Þegar viðskiptavinir sérfræðiþjónustufyrirtækisins Crowe svara ánægjukönnun með nöfnum einstaklinga sem hafa farið umfram verkefnin framleiðir könnunin „Recognize Alert“.
Crowe tekur Recognize Alert einu skrefi lengra með Pay It Forward forritinu sínu. Einstaklingar sem fengu viðurkenningu geta "greitt það áfram" til annarra samstarfsmanna sem gegndu mikilvægu hlutverki við að þjóna viðskiptavinum en voru ekki nefndir í könnunarsvarinu.
Crowe deilir nöfnum bæði Recognize Alert og Pay It Forward viðtakenda í Crowe Newswire On Demand svo aðrir geti lært af fordæmum þeirra og einstaklingarnir finni fyrir að þeir séu vel þegnir.
3. Merkingarríkar þakklætisbendingar
Heilbrigðiskerfið Texas Health Resources viðurkennir tímamótaár starfsmanna í fimm ára þrepum.
Á hverjum tímamótum fá heiðurshafar fallega sérsniðna hátíðarárbók. Hver árbók byrjar með persónulegum hamingjuóskum frá forstjóra. Þar inni finnur heiðurshafinn þakklætisskilaboð frá yfirmanni sínum og vinnufélögum, auk mynda af starfsmanninum að störfum með teyminu sínu, skemmta sér og leggja sitt af mörkum til verkefnisins.
Viðurkenning er algjörlega nauðsynleg á frábærum vinnustað og hún þarf ekki að vera flókin eða dýr.
Spurðu starfsmenn þína hvaða tegund viðurkenningar er mikilvægust fyrir þau. Það gæti komið þér á óvart að finna hversueinfalt, einlægt þakklæti hvetur fólk til að leggja hart að sér.
Veistu hvort starfsmönnum þínum finnst þeir metnir?
Við hönnuðum starfsmannakönnun – byggða á 30+ ára reynslu af starfsreynslu – til að mæla og fylgjast með viðurkenningu starfsmanna, trausti, nýsköpun og fleira. Hafðu samband við okkur um það í dag.
